Regulamin Sklepu Internetowego Topolio
Obowiązuje od dnia: 3 października 2026 r.§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
- Sklep internetowy Topolio działający pod adresem
topolio.plprowadzony jest przez Mieszka Ziarkowskiego, wykonującego nierejestrowaną działalność gospodarczą w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. - Adres rejestrowy oraz adres do doręczeń i reklamacji: ul. Zielona 25, 32-082 Bolechowice.
- Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail:
kontakt@topolio.pl. - Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży spersonalizowanych produktów 3D, prawa i obowiązki Stron, zasady realizacji dostaw, wnoszenia reklamacji oraz realizowania Dobrowolnej Gwarancji Satysfakcji.
- Ceny wszystkich Produktów w Sklepie są cenami końcowymi brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawca jest zwolniony z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT.
§ 2. Definicje
- Sprzedawca – Mieszko Ziarkowski (Nierejestrowana działalność gospodarcza), ul. Zielona 25, 32-082 Bolechowice.
- Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt / Obiekt – spersonalizowana trójwymiarowa płaskorzeźba terenu i architektury 3D, wykonywana na indywidualne zamówienie Klienta z biopolimeru PLA na podstawie wskazanych współrzędnych i kadru mapy, oprawiona w minimalistyczną ramę RÖDALM.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone poprzez Formularz Zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
§ 3. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, tworzenia modeli 3D w podglądzie na żywo oraz złożenia Zamówienia wymagane są:
- Urządzenie z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką wspierającą technologię WebGL oraz JavaScript,
- Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
- Włączona obsługa plików cookies niezbędnych do funkcjonowania sesji zamówienia.
§ 4. Składanie i realizacja zamówień
- Klient komponuje Produkt na stronie Sklepu wybierając miejscowość, kadrując obszar mapy, dobierając odcień płaskorzeźby i kolor ramy.
- Po zatwierdzeniu projektu Klient przechodzi do formularza zamówienia, w którym podaje dane osobowe, adres dostawy lub wybiera punkt odbioru (Paczkomat InPost) oraz akceptuje warunki zakupu.
- Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą dokonania przez Klienta płatności za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
- Każdy Produkt drukowany jest indywidualnie. Czas przygotowania Produktu (wraz z inspekcją jakości i oprawą) wynosi standardowo od 3 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
§ 5. Ceny i formy płatności
- Ceny podane przy Produktach zawierają wszystkie koszty wytworzenia. Koszt dostawy podawany jest osobno w koszyku w zależności od wybranej metody wysyłki.
- Płatności w Sklepie obsługiwane są bezpiecznie przez firmę Stripe Payments Europe, Ltd.
- Dostępne formy płatności online: BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay.
§ 6. Dostawa
- Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Możliwe sposoby dostawy:
- Paczkomaty InPost – 14,99 zł
- Kurier InPost – 19,99 zł
- Kurier DPD – 19,99 zł
- Przesyłka dostarczana jest przeważnie w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu przekazania paczki kurierowi. Obiekt zabezpieczany jest w wielowarstwowym fasonowym kartonie osłonowym.
§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy i Gwarancja Satysfakcji
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (spersonalizowana mapa 3D).
- Dobrowolna 14-dniowa Gwarancja Satysfakcji Topolio: Dbając o pełne zadowolenie z naszych dzieł rzemieślniczych, Sprzedawca przyznaje Konsumentowi dobrowolne prawo do zwrotu lub wymiany Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego odebrania.
- W celu skorzystania z Dobrowolnej Gwarancji Satysfakcji wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres
kontakt@topolio.pl. Produkt należy odesłać na adres: ul. Zielona 25, 32-082 Bolechowice. Sprzedawca zwraca pełną wpłaconą kwotę w terminie do 7 dni roboczych od odebrania przesyłki zwrotnej.
§ 8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z Umową Sprzedaży.
- W przypadku ujawnienia wady fizycznej Produktu lub uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
- Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować e-mailowo na adres
kontakt@topolio.plpodając numer zamówienia i załączając krótki opis oraz zdjęcia wady. - Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca na własny koszt wykonuje i wysyła nowy Produkt lub dokonuje zwrotu pieniędzy.
§ 9. Postanowienia końcowe
- Umowy składane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwy polski sąd powszechny. Konsument posiada również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (m.in. Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej).
Polityka Prywatności i Plików Cookies
Obowiązuje od dnia: 3 października 2026 r.1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych w ramach sklepu internetowego Topolio jest Mieszko Ziarkowski prowadzący nierejestrowaną działalność gospodarczą, adres: ul. Zielona 25, 32-082 Bolechowice, e-mail: kontakt@topolio.pl.
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
- Realizacja zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzamy dane niezbędne do wykonania umowy sprzedaży i dostarczenia spersonalizowanej mapy (imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres dostawy lub Paczkomatu InPost).
- Płatności internetowe (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Rozliczenia transakcji realizowane są przy współpracy z operatorem płatności Stripe.
- Wypełnianie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Prowadzenie dokumentacji transakcyjnej wymaganej przepisami prawa.
- Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Odpowiedzi na pytania klientów, obsługa reklamacji oraz ochrona przed ewentualnymi roszczeniami.
3. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe udostępniane są wyłącznie podmiotom wspierającym realizację zamówień:
- Firme doręczeniowym i operatorom logistycznym (InPost Sp. z o.o., DPD Polska Sp. z o.o., Furgonetka.pl),
- Instytucji płatniczej Stripe Payments Europe, Ltd.,
- Dostawcom usług technologicznych i hostingowych serwisu.
4. Twoje Prawa
Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu. Masz także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
5. Pliki Cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) niezbędne do działania witryny (utrzymanie wybranego projektu, koszyka i sesji). Nie wykorzystujemy plików cookies do celów śledzenia reklamowego bez Twojej wiedzy. Możesz zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce.
Dostawa i Płatności
Aktualne metody realizacji zamówień w TopolioFormy i koszty dostawy
Paczkomaty InPost
14,99 zł
Odbierz przesyłkę w dogodnym czasie z wybranego Paczkomatu. Mapa InPost dostępna jest bezpośrednio w koszyku.
Kurier InPost
19,99 zł
Wygodna dostawa kurierska pod wskazany adres domowy lub firmowy na terenie całej Polski.
Kurier DPD
19,99 zł
Dostawa realizowana przez sieć kurierską DPD z powiadomieniem SMS i e-mail.
Czas przygotowania i dostawy
Każda płaskorzeźba wytwarzana jest od podstaw na Twoje indywidualne zamówienie z ekologicznego biopolimeru PLA i oprawiana ręcznie w dopasowaną ramę RÖDALM.
- Czas produkcji i oprawy: 3 – 5 dni roboczych.
- Czas dostawy przesyłki: 1 – 2 dni robocze od nadania.
Pancerne opakowanie ochronne
Dbamy o to, by ramka i model dotarły bez najmniejszego zadrapania. Stosujemy dopasowane narożniki z pianki i gruby karton fasonowy amortyzujący wstrząsy w transporcie.
Metody Płatności
Wszystkie transakcje w sklepie przetwarzane są z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia SSL przez globalnego operatora płatności Stripe.
- BLIK – szybki kod z aplikacji mobilnej banku.
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard.
- Portfele cyfrowe – Apple Pay, Google Pay.
Sprzedaż realizowana w ramach nierejestrowanej działalności gospodarczej (Mieszko Ziarkowski, zwolnienie z VAT na podst. art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT).
Zwroty i Reklamacje
Warunki wymiany, gwarancji i reklamacji w Topolio🎯 Dobrowolna 14-dniowa Gwarancja Satysfakcji
Mimo że prawo ustawowe zwalnia sprzedawców z przyjmowania zwrotów towarów spersonalizowanych (wykonywanych na zamówienie), w Manufakturze Topolio dajemy Ci pełne 14 dni na sprawdzenie mapy.
Jeśli gotowy obiekt nie zrobi na Tobie takiego wrażenia, jakiego oczekiwałeś – wymienimy go na inny kadr lub zwrócimy pełną kwotę zamówienia!
Jak dokonać zwrotu w ramach Gwarancji Satysfakcji?
- Napisz wiadomość e-mail na adres
kontakt@topolio.plpodając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu lub wymiany. - Odeślij nieuszkodzony obiekt w bezpiecznym opakowaniu na adres:
Mieszko Ziarkowski - Topolio
ul. Zielona 25, 32-082 Bolechowice - Środki zwrócimy na to samo konto / kartę w ciągu 7 dni od otrzymania paczki zwrotnej.
Procedura Reklamacyjna (Uszkodzenie w transporcie lub wady)
Wszystkie obiekty przechodzą ręczną inspekcję jakości. Jeżeli jednak ramka ucierpi w transporcie lub stwierdzisz wadę wykonania:
- Zrób zdjęcie uszkodzenia lub wady.
- Wyślij zgłoszenie na
kontakt@topolio.plz opisem problemu. - Rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 24h – w przypadku uszkodzenia transportowego od razu wykonamy i wyślemy dla Ciebie nowy egzemplarz na nasz koszt.